Retouren

Wie gehe ich vor, wenn ich Ware zurück schicken möchte?

Lesen Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung. Die Retoure muss innerhalb der angegebenen Frist angemeldet werden. Das können Sie mit dem hier hinterlegten Widerrufsformular tun. Mit einer kurzen Angabe des Grundes (optional) für die Rückgabe helfen Sie uns, gegebenenfalls die Qualität des Produktes oder unseren Service zu verbessern. Vielleicht handelt es sich auch nur um eine kleine Unsicherheit bezüglich der Ausführung oder Handhabung des Produktes, die schnell geklärt werden kann.

Manche Retouren, z.B. zu Kissen, werden mit dem Hinweis begründet, die Kissen seien zu stark befüllt und damit zu hart und unbequem. Bitte schauen Sie sich dazu auch unsere Tipps und Videos zur Anpassung der Füllung der Schlafmond Kopfkissen an. Oft werden durch die Erklärungen die Rückgaben überflüssig.

Das ausgefüllte Formular schicken Sie bitte vorab an die angegebene Mailadresse oder per Brief an die hinterlegte Postanschrift. Retourenscheine/-ettiketten liegen unserer Ware nicht bei. Sie tragen die unmittelbaren Kosten für den Rückversand.

Was geschieht, nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist?

Nach Eingang der Ware wird diese, da es sich um Hygieneartikel handelt, von unserer Qualitätskontrolle auf Unversehrtheit und eventuelle Nutzung gepüft. Nach Freigabe wird der Kaufbetrag erstattet oder bei gewünschtem Umtausch zu einem anderen Produkt verrechnet.